單項(xiàng)選擇題A汽車制造企業(yè)是國際知名企業(yè),為保證質(zhì)量,對世界范圍內(nèi)實(shí)行召回制度,及時召回有瑕疵的產(chǎn)品,從而保證企業(yè)聲譽(yù)。這項(xiàng)制度體現(xiàn)的活動是()

A.生產(chǎn)經(jīng)營
B.發(fā)貨后勤
C.市場營銷
D.服務(wù)


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2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)在進(jìn)行價值鏈分析時,最需要關(guān)注的是()

A.了解企業(yè)的生產(chǎn)過程
B.了解顧客需求
C.可以為企業(yè)產(chǎn)生增加值的活動
D.將企業(yè)的價值鏈獨(dú)立出來