多項選擇題在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的方面有（）。
A.變革的節(jié)奏
B.變革的管理方式
C.變革的范圍
D.變革的時間
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1.單項選擇題麥當勞在提供服務時，將市場分為方便型和休閑型。針對方便型市場，麥當勞提出59秒快速服務，即從顧客開始點餐到拿著食品離開柜臺標準時間為59秒，不得超過一分鐘。針對休閑型市場，麥當勞對餐廳店堂布置非常講究，盡量做到讓顧客覺得舒適自由。麥當勞努力使顧客把麥當勞作為一個具有獨特文化的休閑好去處，以吸引休閑型市場的消費者群。這種細分屬于()
A、人口細分
B、應用細分
C、心理細分
D、價值細分
2.單項選擇題某電器公司經過分析和調查，消費者的生活方式正在發(fā)生變化，喜歡足不出戶就能滿足自己的需求，所以電器公司也開通了網上購物，實現(xiàn)了電商模式，該電器公司的消費細分屬于()
A、人口細分
B、應用細分
C、價值細分
D、心理細分
