填空題

企業(yè)的市場(chǎng)定義比企業(yè)的產(chǎn)品定義更重要;企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須被看成是一個(gè)(),而不是一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程;因此需求的滿足是顧客購(gòu)買產(chǎn)品的真正目的。

答案: 顧客的滿足過(guò)程
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