問答題

【簡答題】什么是顧客滿意水平？顧客滿意水平的高低如何確定？

答案：基本思路；顧客滿意水平是顧客期望價值與顧客體驗價值的差異函數(shù)。確定方法從顧客滿意水平大于1、小于1、等于1三個角度來分析...

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【簡答題】企業(yè)在選擇目標(biāo)市場的位置（市場定位）時，主要有哪兩種戰(zhàn)略選擇？選擇時主要有哪些考慮？

答案：靠近競爭者，應(yīng)考慮：（1）能比競爭者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)；（2）市場沒有飽和；（3）比競爭子擁有更多資源。補(bǔ)&ldquo...

【簡答題】針對消費(fèi)者的習(xí)慣性購買行為，企業(yè)應(yīng)該采取何種營銷對策？

答案：習(xí)慣性購買行為。對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價產(chǎn)品特點...