產(chǎn)品有形,服務(wù)無(wú)形;產(chǎn)品可以?xún)?chǔ)存,服務(wù)易逝;產(chǎn)品能運(yùn)輸,服務(wù)不能;產(chǎn)品可以大量銷(xiāo)售,而服務(wù)對(duì)于不同的對(duì)象會(huì)有所不同。