目標(biāo)管理是一種綜合的、以工作為中心、以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

硬指標(biāo)數(shù)據(jù)，可信度不高。

痛苦/利益矩陣中，有2個(gè)區(qū)域蘊(yùn)含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

在不同的評(píng)估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

德爾菲法中的調(diào)查表與通常的調(diào)查表有所不同。

企業(yè)的控制力是一個(gè)不斷衰減的過程。

定性評(píng)估法主要采用非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

企業(yè)的三個(gè)層次必須界定清楚。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實(shí)地觀察等。