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1.單項選擇題員工請假制定中規(guī)定（）.

A.原則上員工一次請事假不得超過十天
B.不超過七天
C、不超過五天
D、不超過三天

2.單項選擇題員工請假規(guī)定是依據(jù)什么法制定的（）.

A.《勞動法》
B.《消費者權(quán)益保護法》
C.《電信條例》
D.安全法則》

3.單項選擇題客戶經(jīng)理職業(yè)化能力表現(xiàn)在（）.

A.勇于吃苦
B.善于表達(dá)
C.執(zhí)行能力
D.做事認(rèn)真

4.單項選擇題客戶經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求（）。

A.認(rèn)真
B.吃苦
C.繼承
D.誠信

5.單項選擇題首位負(fù)責(zé)制是指（）。

A.接到咨詢后立即轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理
B.接到投訴后立即找到相關(guān)責(zé)任人
C.對客戶咨詢、投訴先傾聽再受理
D.對客戶咨詢投訴立即記錄下來