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多項選擇題
飯店的檔次和星級的高低,主要反映的是不同層次的客源的不同要求,標(biāo)志著()、服務(wù)水平與這種需求的一致性和所有住店客人的滿意程度。
A、建筑
B、裝潢
C、設(shè)施設(shè)備
D、服務(wù)項目
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多項選擇題
在客房服務(wù)實(shí)踐中,良好的服務(wù)態(tài)度表現(xiàn)為()的服務(wù)。
A、細(xì)致
B、主動
C、周到
D、熱情
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多項選擇題
客人對客房的基本要求可以歸納為()等幾個方面。
A.舒適
B.安全
C.衛(wèi)生
D.清潔
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