A.港、澳、臺(tái)人員
B.華僑
C.新疆人
D.外國(guó)人
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A.賓館、旅店
B.旅店、招待所
C.學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位
D.機(jī)關(guān)、團(tuán)體及其他中國(guó)機(jī)構(gòu)
A.只登記一名旅客信息
B.沒(méi)有證件的可以不登記
C.登記全部旅客信息
D.登記部分旅客信息
A.房間信息
B.旅客信息
C.上網(wǎng)記錄
D.員工信息
A.標(biāo)題
B.內(nèi)容
C.發(fā)送目的地
D.附件
A.協(xié)查通知
B.會(huì)議通知
C.緊急通知
D.考評(píng)通知
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最新試題
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。