判斷題旅館發(fā)現(xiàn)客人攜帶違禁品，應(yīng)將違禁品退還給持有人自行保管。
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2.多項(xiàng)選擇題在（）或（）時(shí)，“立刻上傳”功能不起作用。
A.離線
B.未上傳0條
C.填寫錯(cuò)誤
D.登記不全
3.多項(xiàng)選擇題待處理中的信息內(nèi)容在未進(jìn)行處理前（）也（）丟棄。
A.無法
B.嚴(yán)禁
C.可以
D.允許
4.多項(xiàng)選擇題查詢時(shí)，可以設(shè)置（）、（）和（）為查詢條件。
A.入住時(shí)間
B.客人住址
C.身份證號(hào)
D.客人姓名
5.多項(xiàng)選擇題查看某個(gè)房間內(nèi)是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中實(shí)現(xiàn)。
A.退換房/修改
B.房間管理
C.住店
D.查詢
最新試題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題