A、一人登記入住，同時又有多人要求一同前往房間的。
B、同一房間、同一時間段訪客數(shù)量大，長時間滯留不走的。
C、攜帶大量方便食品、日用消耗品、撲克的。
D、要求攜帶麻將桌進入客房的。
E、一人登記，要求入住套間或大房型房間，且未攜帶大宗行李物品的。
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A、住宿作息異常，晝伏夜出。
B、行李物品異常，與本人身份明顯不符。
C、活動規(guī)律異常，拒絕服務(wù)員進入房間。
D、交往活動異常，頻繁待客會友。
E、同行人員異常，年齡、外表、行為舉止明顯不相配，或來自同一地區(qū)多人同住。
A.看儀表是否有著裝怪異、不合時令的現(xiàn)象
B.看表情是否有目光游離、喜怒無常的現(xiàn)象
C.看運作是否有手舞足蹈、自語自笑、滔滔不絕現(xiàn)象
D.看表達、說話是否有答非所問、不知所云、語調(diào)語速異常等情況
最新試題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
團隊和散客安排在同一樓層。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。