單項選擇題公安機關(guān)對于所發(fā)的協(xié)查通知有()種要求反饋的類型。
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項選擇題社會信息采集系統(tǒng)的“協(xié)查通知”信息是()的。
A.人工接收
B.手工錄入
C.電話接收
D.自動接收
2.單項選擇題旅客退房時,退房時間()。
A.由操作人員錄入
B.系統(tǒng)自動給定
C.可以不填寫
D.可填可不填
3.單項選擇題社會信息采集系統(tǒng)有()種方法可以進行旅客退房的操作。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題旅客信息登記完成后,點擊(),表示該境內(nèi)旅客住宿登記操作完成。
A.清空屏幕
B.旅客導(dǎo)入
C.住店
D.變更申報
5.單項選擇題登記入住旅客信息時“擬退房時間”()比“入住時間”早。
A.可以
B.不可以
C.必須
D.應(yīng)該
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在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
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前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
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預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
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處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
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當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
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前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題