單項選擇題

直接撥打國際長途電話不需要留意以下那一項（）

A.酒店電話系統(tǒng)用來撥打國際長途電話的字頭。
B.國家字頭和地區(qū)字頭。
C.電訊公司提供的優(yōu)惠時段。
D.酒店對于直接撥打國際長途電話的收費標準。

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單項選擇題

將外來的電話接駁到房間，以下哪一項是錯的（）

A.在酒店管理系統(tǒng)中尋找并確認客人的名字及房號。
B.訊問來電者的姓氏方便稱呼。
C.告訴來電這房間號碼，并馬上把他接駁到房間去。
D.如房間無人接聽，可主動提意留下口訊。

單項選擇題

標準的團體登記步驟應（）

A.把登記表交給旅行社，預先填寫好資料，旅客抵達后執(zhí)行登記及把資料存檔，在入住前收集旅客的相關資料，做好房間預留，旅客抵達后可直接上房間填寫登記卡資料，如不同抵達的話，旅客各自辦理入住登記
B.做好房間預留，把鑰匙卡做好，準備入住登記信封，準備特別得柜臺辦理團體登記，準備行李牌，讓行李生能夠快捷及準確地把行李送到客房
C.以上皆不對

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直接撥打國際長途電話不需要留意以下那一項（）

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將外來的電話接駁到房間，以下哪一項是錯的（）

標準的團體登記步驟應（）

將外來的電話接駁到房間，以下哪一項是錯的（）