最新試題
收益管理雖然是解決供給與需求匹配問題的理想辦法,但沒有風險。
服務環(huán)境的設計是一門藝術,而不僅僅是一門學科。
服務文化與企業(yè)文化完全不同。
環(huán)境的空間布局與功能對顧客來說十分重要,而且促進顧客體驗。
如果顧客得到過度賠償,他們也會不舒服。