多項選擇題電話機器人的優(yōu)化方法包括什么？（）
A.業(yè)務(wù)話術(shù)的優(yōu)化
B.技術(shù)準確度的優(yōu)化
C.線路資源和呼叫策略的優(yōu)化
D.聲音自然度的優(yōu)化
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1.多項選擇題影響機器人識別準確度的因素包括以下哪幾項？（）
A.客戶普通話標準程度
B.通話中的環(huán)境嘈雜程度
C.客戶說話的快慢程度
D.以上都是
2.多項選擇題制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標準的準則有（）。
A.具體化、簡明、可測定、和員工共同制定
B.建立在客戶的要求之上
C.寫進工作說明和實施評價中
D.公平地實施．執(zhí)行
