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旅游飯店發(fā)展的三大支柱()、餐飲、購(gòu)物。
答案:
客房
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按中國(guó)酒的特點(diǎn)分類,可分為白酒、黃酒、啤酒、果酒、()。
答案:
藥酒
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服務(wù)質(zhì)量的特性具體表現(xiàn)為“五感”,分別指:舒適感、()、親切感、安全感、物有所值感。
答案:
方便感
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