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多項選擇題

列車乘務員對重點旅客要做到“三有”（）。

A.有登記
B.有服務
C.有交接
D.有看護

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《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，短途列車的頭靠套、茶桌布可根據(jù)情況隨臟隨換。

答案：錯誤

對重點旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困難，有登記、有服務、有交接）。

答案：正確