單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)備回收過(guò)程中安排退運(yùn)的工作。()

A.營(yíng)銷辦事處
B.合同履行部
C.返修中心
D.質(zhì)量技術(shù)部


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1.單項(xiàng)選擇題以下描述中哪一項(xiàng)不屬于無(wú)效投訴。()

A.客戶投訴內(nèi)容或客戶要求與國(guó)家法律、法規(guī)、政策及合同等相違背
B.第三方廠家的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的客戶投訴,但不包括對(duì)中興通訊配合服務(wù)不滿的投訴
C.投訴人為中興通訊間接客戶,是由中興通訊直接客戶轉(zhuǎn)交的的
D.其他非公司提供的服務(wù)或產(chǎn)品問(wèn)題

2.單項(xiàng)選擇題以下來(lái)訪客戶接待行為規(guī)范中,哪些行為是錯(cuò)誤的。()

A.對(duì)來(lái)訪客戶,不管你是不是負(fù)責(zé)人,都應(yīng)該起身致意,找座位讓客戶先坐下,切勿不理不睬讓客人站著等候
B.與多個(gè)客戶交談時(shí),要注意照顧好客戶領(lǐng)導(dǎo)
C.出入房間,上下電梯,應(yīng)讓客戶先行
D.當(dāng)客戶起身告辭時(shí),要主動(dòng)送客人出門(mén)或送入電梯間,若是客戶有車停在附近,應(yīng)送客戶上車,等客戶的車開(kāi)走后再返回