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A.產(chǎn)品現(xiàn)有功能、性能、容量、外觀的改變或擴展
B.對軟件許可證License規(guī)定容量的改變
C.在易用性方面，由于容錯或者告警能力不足，使得客戶容易產(chǎn)生誤操作，需要對產(chǎn)品進行改進
D.客戶提出的針對產(chǎn)品功能或性能、服務內(nèi)容或質(zhì)量等的任何意見或建議

A.客戶詢問對于某產(chǎn)品的一項問題的解決方案
B.客戶詢問對于某產(chǎn)品交付附加文件或該產(chǎn)品內(nèi)含文件所涵蓋的程序書上的問題，尋求解釋
C.因行業(yè)標準、國家標準、企業(yè)標準等標準改動而進行的變更
D.客戶詢問某產(chǎn)品的技術(shù)性知識、設備功能、操作方法、技術(shù)性能