是指餐飲企業(yè)和產(chǎn)品在公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值,它是產(chǎn)品價值、服務(wù)價值和人員價值綜合作用的反映和結(jié)果。
A.對產(chǎn)品期待大于實(shí)際效果 B.對產(chǎn)品期待小于實(shí)際效果 C.對產(chǎn)品期待等于實(shí)際效果 D.對產(chǎn)品期待等于實(shí)際效果兩倍
A.感到滿意 B.減收購買 C.增加購買 D.感到不滿意