單項(xiàng)選擇題增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)要求在客戶訂購(gòu)或點(diǎn)播業(yè)務(wù)后的()小時(shí)內(nèi),給客戶發(fā)送提醒短信,告知客戶如果有異議可按提示回復(fù)短信。
A.1;
B.2;
C.3;
D.4。
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1.單項(xiàng)選擇題增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)要求在客戶訂購(gòu)或點(diǎn)播業(yè)務(wù)后的1小時(shí)內(nèi),給客戶發(fā)送提醒短信,告知客戶如果有異議可回復(fù)短信至()。
A.10086901;
B.10086;
C.12580;
D.10086905。
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于客戶反饋至10086901端口的疑義信息,應(yīng)確保在()小時(shí)內(nèi)通過(guò)10086熱線外呼聯(lián)系客戶,逐一核實(shí)和處理客戶問(wèn)題。
A.24;
B.48;
C.72;
D.96。
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最新試題
服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要,因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資,獎(jiǎng)金,培訓(xùn),晉升等很多利益。
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質(zhì)量的關(guān)注角度比較多,比如有關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注用戶,關(guān)注生產(chǎn),關(guān)注價(jià)值。
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送貨上門(mén)是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
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人的欲望是無(wú)窮的,某一需求得到滿足后,新的需求會(huì)被激活,而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。
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一般來(lái)說(shuō),客戶認(rèn)識(shí)到自己的需要以后,便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的另一個(gè)階段——迅速購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
題型:判斷題