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單項(xiàng)選擇題
（）在酒店運(yùn)營(yíng)中貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷策略并指導(dǎo)銷售人員向客戶推銷酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。
A.總經(jīng)理
B.銷售總監(jiān)
C.市場(chǎng)總監(jiān)
D.銷售人員
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】處理委托領(lǐng)取行李時(shí)，前臺(tái)要做的事項(xiàng)有哪些？
答案：
認(rèn)真核對(duì)客人身份；致電詢問(wèn)寄存客人，核對(duì)委托人情況；留下委托人的身份證復(fù)印件和簽名。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人需要寄存貴重物品時(shí)，前臺(tái)登記的標(biāo)準(zhǔn)流程有哪些？
答案：
請(qǐng)客人出示身份證件并核對(duì)——取出保險(xiǎn)箱記錄卡和筆——請(qǐng)客人填寫(xiě)保險(xiǎn)箱記錄...
