A.對飯店經(jīng)營方式的研究和建議
B.對需求和銷售員的異議
C.對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的異議
D.對立即預(yù)定的異議
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A.飯店領(lǐng)導(dǎo)對自己內(nèi)部員工做推銷,希望他們在自己飯店消費(fèi)。
B.飯店員工對自己領(lǐng)導(dǎo)和老板做推銷,希望他們住飯店進(jìn)行消費(fèi)。
C.對飯店員工和飯店領(lǐng)導(dǎo)老板的親戚朋友進(jìn)行推銷,希望他們住店和消費(fèi)。
D.向住在飯店的賓客、餐廳和酒吧的顧客、宴會的參與者進(jìn)行推銷,促使顧客購買飯店產(chǎn)品,盡可能在飯店多消費(fèi)。
A.函件、通知、傳單等
B.宣傳紙夾、小冊子、對內(nèi)刊物、照片、海報(bào)等
C.直接運(yùn)用通信去推廣客房、宴會、會議設(shè)施等
D.直接面對面去洽談和介紹飯店產(chǎn)品及服務(wù)等
A.對地理知識的精湛把握
B.對金錢和計(jì)算的直覺與敏感
C.良好的態(tài)度和溝通能力
D.和當(dāng)?shù)卣賳T搞好關(guān)系
A.常常使用年齡、性別、職業(yè)、收入、受教育程度等作為其變量。
B.常常使用地區(qū)、國度、城市、氣候、地形、距離等作為其變量。
C.常常用興趣、需求、意見等作為其變量。
D.常常根據(jù)顧客行為、使用頻率、顧客所尋求的利益作為其變量。
A.這類顧客容易受現(xiàn)場情景激發(fā)而購買,容易受廣告宣傳、產(chǎn)品外觀影響,往往對某產(chǎn)品“一見鐘情”
B.他們對價(jià)格反應(yīng)特別敏銳,善于發(fā)現(xiàn)別人不易察覺的價(jià)格差異。
C.他們常常有豐富的想象,購買時(shí)注意力轉(zhuǎn)移,興趣易發(fā)生改變。
D.他們往往對所要購買的某品牌進(jìn)行仔細(xì)的分析、比較,購買時(shí)冷靜、慎重。
最新試題
根據(jù)現(xiàn)行制度,飯店壞寐?lián)p失是指()。
為防止訂立無效勞動合同,飯店與員工簽訂勞動合同后,可以向公證機(jī)構(gòu)申請勞動合同公證。勞動合同公證是()。
在餐飲管理中,毛利率是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。它()。
客人在飯店希望獲得附加利益和服務(wù)的需求稱為()。
某飯店員工的日工資為25元,現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此,飯店應(yīng)付給其該日的工資是()。
飯店客房設(shè)施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是()。
一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱為()。
飯店的客房管理應(yīng)該達(dá)到使客人賓至如歸的目標(biāo),這就要求()。
飯店服務(wù)按照不同的層次可分為()。
某飯店為實(shí)施減員增效的管理方案,客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時(shí)定額應(yīng)壓縮()(取整數(shù))。