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單項(xiàng)選擇題

汽車保險費(fèi)率放開，使消費(fèi)者對汽車保險有了較大的選擇余地，一定程度上刺激了汽車消費(fèi)，那么這一因素屬于（）.

A、經(jīng)濟(jì)因素
B、政策因素
C、社會文化因素
D、科學(xué)技術(shù)因素

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【簡答題】汽車服務(wù)營銷有哪些基本內(nèi)容？

答案：

尋找潛在消費(fèi)者
售前的溝通與交流
售中的溝通與交流
售后的溝通與交流

【簡答題】何謂服務(wù)營銷？具有哪些特征？

答案：

服務(wù)營銷：指由汽車生產(chǎn)及服務(wù)性企業(yè)向汽車用戶提供的與汽車相關(guān)的各項(xiàng)活動、利益或滿足感。