服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

某汽車企業(yè)打算在國慶期間進行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應注意（）

在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）