單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于顧客關(guān)系管理的功能（）。

A.顧客的開發(fā)
B.顧客的獲取
C.顧客的反饋
D.顧客的保持


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1.單項(xiàng)選擇題銷售分析、市場占有率分析、銷售—費(fèi)用率分析、財(cái)務(wù)分析、顧客態(tài)度追蹤等是（）的常用方法。

A.年度計(jì)劃控制
B.贏利能力控制
C.效率控制
D.戰(zhàn)略控制

2.單項(xiàng)選擇題廣告媒體成本、產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)用、贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽會(huì)費(fèi)用、促銷人員工資等屬于（）。

A.直接推銷費(fèi)用
B.促銷費(fèi)用
C.倉儲(chǔ)費(fèi)用
D.運(yùn)輸費(fèi)用

3.單項(xiàng)選擇題職能型組織的市場營銷重點(diǎn)是（）。

A.銷售職能職
B.廣告職能
C.產(chǎn)品管理職能
D.研究職能

4.單項(xiàng)選擇題推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入渠道的營銷策略屬于（）。

A.產(chǎn)品策略
B.拉式策略
C.推式策略
D.渠道策略

5.單項(xiàng)選擇題贈(zèng)獎(jiǎng)這一促銷工具針對的是（）。

A.中間商
B.零售商
C.消費(fèi)者
D.推銷人員