填空題

招商銀行對(duì)不同工作性質(zhì)，愛好，資產(chǎn)條件的顧客提供不同類型的信用卡，該策略屬于（）.

答案：差異營銷

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服務(wù)營銷溝通組合包括兩類，一類是傳統(tǒng)的溝通手段即傳統(tǒng)促銷方式，另一類是交互式溝通手段（）.

答案：關(guān)系營銷

同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課。但兩個(gè)班的學(xué)生反映卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的（）.

答案：差異性

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