判斷題

三級(jí)督察是從上向下確立督察關(guān)系，并對(duì)督察考評(píng)制度本身進(jìn)行監(jiān)督和檢測(cè)。

答案：錯(cuò)誤

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如果投訴率較低，說(shuō)明該服務(wù)質(zhì)量較好。

答案：錯(cuò)誤

通常選擇忠誠(chéng)度作為服務(wù)目標(biāo)設(shè)定的主要內(nèi)容，這具有一定的普遍性。

答案：錯(cuò)誤

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