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零售客戶擅自降價(jià),必然會(huì)導(dǎo)致卷煙市場(chǎng)價(jià)格普遍下降,最終只能造成零售客戶的集體利益受損。
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卷煙銷量不高,但日單位面積卷煙銷量高說明經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng);而總銷量高,日單位卷煙銷量低,說明該客戶有可能卷煙經(jīng)營(yíng)達(dá)到飽和,提升空間有限。
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處理客戶異議的LSCPA法包括:傾聽、分享、澄清、提出和要求五個(gè)步驟。
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