單項選擇題

在維修跟進過程中應該做到（）。

A、定期反饋
B、做出保證修好的承若
C、做好記錄
D、直到完成為止

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單項選擇題

接聽電話為來電者轉(zhuǎn)接電話至分機時，應在轉(zhuǎn)線之前說（）。

A、等一下
B、我現(xiàn)在轉(zhuǎn)線過去
C、等一下，現(xiàn)在轉(zhuǎn)線過去
D、我現(xiàn)在為您轉(zhuǎn)接

單項選擇題

接聽電話時（）說出語辭。

A、快速
B、中速
C、慢速
D、隨意

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