A.通過自我評估確定自己以及企業(yè)在服務方面做得如何 B.發(fā)現(xiàn)需要改進的地方并及時改進 C.A和B都正確 D.A和B都不正確
A.所有的客戶 B.潛在的客戶 C.VIP大客戶 D.以上都包括
A.微笑可以消除隔閡,獲得對方好感 B.微笑可以調(diào)節(jié)自己和對方的情緒 C.微笑有益健康 D.以上都包括