多項(xiàng)選擇題公務(wù)接待是機(jī)關(guān)后勤的一項(xiàng)重要工作，具有靈動(dòng)性、突發(fā)性甚至是未知性。以下說(shuō)法正確的是（）。

A.一般來(lái)說(shuō)，公務(wù)接待的基本原則是：分清主次、確定規(guī)格、尊重習(xí)慣、熱情周到、對(duì)口接待、以人為本
B.不同身份與規(guī)格的來(lái)客，要區(qū)別對(duì)待，但都應(yīng)做到熱情周到
C.接待中要做好保密工作，區(qū)別不同的接待，對(duì)有關(guān)事務(wù)或技術(shù)資料的公開程度視工作的需要區(qū)別對(duì)待
D.通過(guò)接待工作來(lái)增進(jìn)了解，改善工作，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系


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1.多項(xiàng)選擇題公務(wù)接待是單位的一項(xiàng)重要工作，在接待外地來(lái)賓時(shí)應(yīng)注意（）。

A.講普通話
B.主動(dòng)詢問(wèn)客人生活情況，安排好食宿和用餐
C.主動(dòng)了解客人風(fēng)俗習(xí)慣，特別是針對(duì)老干部、少數(shù)民族
D.了解本單位的主要情況，及時(shí)、準(zhǔn)確回答相關(guān)問(wèn)題

2.多項(xiàng)選擇題公務(wù)接待禮儀的基本原則是（）。

A.尊重原則
B.遵守原則
C.適度原則
D.律己原則

3.多項(xiàng)選擇題公務(wù)接待就餐時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.吃東西、喝湯不要發(fā)出聲響
B.湯太熱時(shí)不要用嘴吹，等稍涼再喝
C.取菜時(shí)不要挑揀，不要站起來(lái)夾菜
D.咳嗽時(shí)應(yīng)把頭轉(zhuǎn)向右方，用手帕或餐巾掩住

4.多項(xiàng)選擇題公務(wù)接待工作的程序一般包括（）。

A.接待受理
B.接待前準(zhǔn)備
C.接待過(guò)程
D.接待后工作

5.多項(xiàng)選擇題公務(wù)接待的基本原則是（）。

A.分清主次、確定規(guī)格
B.尊重習(xí)慣、熱情周到
C.對(duì)口接待
D.以人為本