A.分清主次、確定規(guī)格 B.尊重習(xí)慣、熱情周到 C.對(duì)口接待 D.以人為本
A.溝通信息 B.增加了解 C.解決沖突 D.化解危機(jī) E.促進(jìn)協(xié)調(diào)
A.訂票手續(xù)費(fèi) B.往返機(jī)場、碼頭、車站的交通費(fèi) C.車輛通行費(fèi) D.旅客人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)(限每人每次一份)