單項(xiàng)選擇題業(yè)主或住戶到前臺(tái)開物品放行條是，應(yīng)出示（）核實(shí)身份。

A.住戶證
B.業(yè)主身份證復(fù)印件
C.住戶身份證
D.業(yè)主卡或業(yè)主身份證


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1.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容不屬于臺(tái)風(fēng)應(yīng)急處理措施的是（）。

A.通知業(yè)主做好防護(hù)
B.檢查玻璃幕墻破損情況
C.檢查墻體裂縫
D.檢查高處可移動(dòng)物業(yè)

2.單項(xiàng)選擇題原有房屋裝修時(shí)，涉及房屋煤氣管道改動(dòng)的，必須報(bào)請(qǐng)（）。

A.煤氣公司
B.業(yè)主批準(zhǔn)
C.原開發(fā)商批準(zhǔn)
D.物業(yè)管理公司批準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你正在接聽電話時(shí)，有客戶來訪，你應(yīng)當(dāng)按照（）種方式來處理。

A.立即摞下電話，接受客戶咨詢
B.繼續(xù)接聽電話，長(zhǎng)話短說，同時(shí)用微笑及手勢(shì)示意客戶稍等
C.繼續(xù)接聽電話，對(duì)客戶來訪視而不見
D.不予理會(huì)，自己做自己的事情

4.單項(xiàng)選擇題業(yè)主電話報(bào)修墻壁漏水時(shí)，以下屬于客服人員標(biāo)準(zhǔn)回應(yīng)是（）。

A.請(qǐng)稍等，我讓同事記錄您的報(bào)修。
B.不好意思，請(qǐng)致電集團(tuán)客服中心。
C.請(qǐng)稍等，我記錄下您的房號(hào)及維修情況。
D.再見，請(qǐng)慢走。