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單項(xiàng)選擇題業(yè)主電話報(bào)修墻壁漏水時(shí)，以下屬于客服人員標(biāo)準(zhǔn)回應(yīng)是（）。

A.請稍等，我讓同事記錄您的報(bào)修。
B.不好意思，請致電集團(tuán)客服中心。
C.請稍等，我記錄下您的房號及維修情況。
D.再見，請慢走。

1.單項(xiàng)選擇題按照公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)業(yè)主論壇的相關(guān)規(guī)定，服務(wù)處應(yīng)在社區(qū)業(yè)主論壇發(fā)布正面宣傳信息，不包括（）。

A.好人好事
B.社區(qū)文化活動
C.溫馨提示
D.公司內(nèi)務(wù)文件

2.單項(xiàng)選擇題目前物業(yè)公司提供的有償服務(wù)，未包括（）。

A.維修有償服務(wù)
B.安保有償服務(wù)
C.綠化養(yǎng)護(hù)有償服務(wù)
D.家政有償服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題由保潔外判單位實(shí)施家政服務(wù)的，服務(wù)費(fèi)由（）收取。

A.外判單位
B.服務(wù)處
C.外判單位與服務(wù)處聯(lián)合
D.物業(yè)公司核算部

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)處有特殊情況需要為業(yè)主提供免費(fèi)家政服務(wù)的，需（）簽字確認(rèn)。

A.家政負(fù)責(zé)人
B.前臺客服負(fù)責(zé)人
C.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
D.收費(fèi)負(fù)責(zé)人

5.單項(xiàng)選擇題在辦理收樓手續(xù)時(shí)，業(yè)主未帶《收樓通知書》的可以（）。

A.征詢服務(wù)處負(fù)責(zé)人同意可辦理收樓手續(xù)
B.業(yè)主簽署承諾書后可辦理收樓手續(xù)
C.征詢集團(tuán)客服中心同意可辦理收樓手續(xù)
D.拒絕辦理收樓手續(xù)

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