填空題

快遞服務的總則包括時效性，準確性，安全性，（）。

答案：方便性

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《快遞服務》國家標準于2011年12月30日發(fā)布，（）年5月1日實施。

答案： 2012

快遞服務組織應在收到寄件人的索賠申告單（）小時內(nèi)答復寄件人，并告知寄件人索賠處理時限。

答案： 24