單項選擇題以下不屬于《來電來訪登記表》填寫的內(nèi)容是（）。
A、聯(lián)系人信息
B、接待內(nèi)容
C、歸屬部門
D、回訪結(jié)果
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1.單項選擇題以下不屬于前臺客服工作的內(nèi)容是（）。
A、接待外部媒體單位的咨詢
B、接待業(yè)戶的求助
C、有償服務(wù)回訪
D、協(xié)調(diào)跨部門工作
2.單項選擇題以下工作，不屬于前臺客服人員職責的是（）。
A、進行十分鐘演練
B、裝修現(xiàn)場巡查
C、業(yè)主檔案資料的更新
D、物品放行條的簽發(fā)
3.單項選擇題以下情況必須開服務(wù)工作單的是（）。
A、停水、停電等需即刻處理
B、業(yè)主提出的建議
C、內(nèi)部巡查發(fā)現(xiàn)的問題
D、涉及材料和收費項目的工作
4.單項選擇題對顧客的有效投訴處理結(jié)束，須將《服務(wù)工作單》（）交接待處，接待處負責對每一件業(yè)戶投訴時間進行回訪。
A、第一聯(lián)
B、第二聯(lián)
C、第三聯(lián)
D、第一、二聯(lián)
5.單項選擇題當顧客以書面形式投訴時，服務(wù)處接待員應將書面資料送至服務(wù)處負責人，服務(wù)處應在（）日內(nèi)答復業(yè)戶。
A、1
B、3
C、5
D、10
最新試題
（）是公共商業(yè)樓宇的關(guān)鍵承租戶，對公共商業(yè)樓宇起主要作用。
題型：單項選擇題
社區(qū)文化的第—個層面是（）。
題型：單項選擇題
下列不是管理層管理技巧要求的是（）。
題型：單項選擇題
按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團。
題型：單項選擇題
單相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正確接線是（）。（相線：L；中性線：N；地線：PE）
題型：單項選擇題
實行無過錯責任原則，是因為由于在物業(yè)管理中常常涉及大量高度（）的義務(wù)。
題型：單項選擇題
下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是（）。
題型：單項選擇題
給排水系統(tǒng)圖宜按45°正面斜軸側(cè)投影法繪制，正確投影坐標是（）。
題型：單項選擇題
物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次，即決策層、（）、操作層。
題型：單項選擇題
敷設(shè)輸電線時，管、槽內(nèi)允許電線接頭數(shù)量（）。
題型：單項選擇題