多項(xiàng)選擇題

代維人員回復(fù)“代維故障工單”應(yīng)具備的七要素是什么？（）

A.故障原因、影響范圍
B.處理過(guò)程、處理結(jié)果
C.修復(fù)時(shí)間、處理時(shí)長(zhǎng)
D.修復(fù)時(shí)間、處理人、處理人聯(lián)系電話(huà)

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