簡述網(wǎng)維部門處理跨省投訴的解決流程。

對于省公司自建的增值業(yè)務平臺，網(wǎng)絡維護部門只負責網(wǎng)絡的連通性保障。

簡述通信故障的含義。

網(wǎng)絡測試分為哪幾種？其各自的目的是什么？

省公司對于解決網(wǎng)絡重大缺陷的緊急軟件補丁，可先口頭向總部網(wǎng)絡部匯報，先行裝載，然后補充完成相關審批手續(xù)。

為保證機房用電的安全性，同一建筑物內(nèi)必須同時使用兩個不同的電源系統(tǒng)。

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應布放在地板下。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網(wǎng)設備清單中的所有設備。

各省可根據(jù)實際情況與客戶服務部門共同制定各類網(wǎng)絡投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶服務部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標識。

簡述機房交接班的內(nèi)容。