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單項(xiàng)選擇題

接聽(tīng)電話時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)話速度是（）。

A.快速
B.中速
C.慢速
D.根據(jù)自己的情緒

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單項(xiàng)選擇題

接聽(tīng)電話時(shí)，如果突然掉線，正確的處理方式是（）。

A.等待對(duì)方再次打過(guò)來(lái)
B.去忙別的事情
C.主動(dòng)回?fù)芙o對(duì)方
D.讓別人來(lái)等著接電話

單項(xiàng)選擇題

接聽(tīng)電話時(shí)，不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是（）。

A.熱忱
B.真誠(chéng)
C.主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方的需求
D.被動(dòng)的回答問(wèn)題

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