單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)關(guān)系管理的主要活動(dòng)不包括（）。

A、處理顧客投訴
B、調(diào)查分析顧客對(duì)服務(wù)的滿意度
C、與顧客評(píng)審提供的服務(wù)
D、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)級(jí)別
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