單項選擇題

下列服務(wù)滿意度評價的指標(biāo)中，屬于感性評價的是()

A、服務(wù)制度 
B、服務(wù)質(zhì)量 
C、服務(wù)程序 
D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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