單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)中對(duì)客戶(hù)提出的要求不清楚或沒(méi)有把握時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.應(yīng)滿(mǎn)足客戶(hù)任何要求
B.應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕
C.詳細(xì)記錄，請(qǐng)示上級(jí)后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶(hù)
D.當(dāng)做沒(méi)聽(tīng)到

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