工程師小A在現(xiàn)場處理故障需要重啟服務器，由于服務器是主備用，客戶認為有安全報障，要求在工作時間進行操作，小A認為客戶已口頭要求。

工程師小B到客戶現(xiàn)場進行開局，在將存儲上電，準備調試時發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請備件后更換。

華為備件從借用之日起15天內歸還，正常借用周期為15天，經審批后可續(xù)借30天。

ASP中小合同管理中，必須等待PO下發(fā)后才能入場，不須主動監(jiān)管工程委托狀態(tài)。

每個項目交付完成后都要對客戶進行詳細系統(tǒng)的培訓才能收尾。

小L到客戶現(xiàn)場交付安裝服務，客戶將大概網絡規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機房調試設備，小L經過客戶口頭同意后進入機房。

變更方案中必須包含回退方案和決策人。

在培訓服務中，若需要引用客戶信息，需要進行去敏感化處理，或者獲得客戶書面授權。

驗收流程中工程驗收日期錄入后5個工作日內上載支撐工程合作驗收的PAC。

現(xiàn)場服務中若涉及備件更換，離場前需在系統(tǒng)中錄入好壞件條碼的一一對應關系。