驗收流程中工程驗收日期錄入后5個工作日內(nèi)上載支撐工程合作驗收的PAC。

工程師小A在現(xiàn)場處理故障需要重啟服務(wù)器，由于服務(wù)器是主備用，客戶認為有安全報障，要求在工作時間進行操作，小A認為客戶已口頭要求。

iEngineer中上載初驗證書的命名規(guī)則為：合同號+初驗的客戶簽署時間。

客戶埋怨華為產(chǎn)品的服務(wù)價格太高，為了打消客戶疑慮，現(xiàn)場服務(wù)工程師向客戶解釋華為服務(wù)成本，說服客戶認可該價格。

在培訓(xùn)服務(wù)中，若需要引用客戶信息，需要進行去敏感化處理，或者獲得客戶書面授權(quán)。