預(yù)訂員通過預(yù)訂請求生成一個預(yù)訂查詢，這個查詢通常包括（）

“幫助顧客，并迅速提供服務(wù)的愿望”，這屬于服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成要素中的（）。

一個為航空公司、汽車租賃和飯店客房處理預(yù)訂業(yè)務(wù)的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)被稱為（）

事前成本是一種特殊類型的預(yù)測，它基于以下哪幾種數(shù)據(jù)？（）

數(shù)據(jù)是一些事實和數(shù)字，使用時通常需要將其處理為有用的（）。

新世紀以來，信息管理的變革最主要體現(xiàn)在哪個方面？（）

杜德農(nóng)場度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前，度假區(qū)集中了幾個服務(wù)站點訂單錄入設(shè)備。不過，改革計劃中要求有幾個戶外用餐設(shè)備，經(jīng)理們認為目前的配置會嚴重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求？（）

收入管理可以用于決定是否所有的房費都應(yīng)該提升或下降。

在送貨到家飲食服務(wù)中，如果該顧客以前沒有訂購過，則無法為其提供服務(wù)。

一批連接著遠程中央處理器的POS終端組成了（）。