態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費(fèi)者。

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。