圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。