如果（）太低，對(duì)周圍發(fā)生的一切熟視無(wú)睹就會(huì)怠慢消費(fèi)者。

（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說(shuō)法不妥的是（）

（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個(gè)體所特有的行為方式上。

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

音樂療法的作用不包括哪個(gè)？（）

如果服務(wù)員過于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。