填空題

（）是某一社會組織在長期的運(yùn)行和活動中形成的、指導(dǎo)組織成員活動的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、工作習(xí)慣及與此相聯(lián)系的經(jīng)營理念。

答案：組織文化

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（）、訓(xùn)練小組是常用的成員發(fā)展方法。

答案：敏感性訓(xùn)練

全面質(zhì)量管理就是企業(yè)管理的一種成功的經(jīng)驗(yàn)，他的控制成本，控制過程，（）的做法是新公共管理理論的重要來源。

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